الثقة والأمان
سياسة المطالبات والمراجعات
لا تُنشَر مطالبات المستخدمين إلا بعد مراجعة الأدلّة وحق الردّ. وتتبع المراجعات مستويات تحقّق. وقائمة مراقبة الاحتيال مصدرها الجهات الرسمية فقط.
ينشر RealtyReview ما يمكن للمُطالِب إثباته بالأدلّة وما حكمت به جهة رسمية. ولا ننشر اتهامات من تأليف المنصّة.
قدّم مطالبةسوق عقاري أكثر ثقة
من أجل إمارات أكثر إشراقًا
- مطالبات مفحوصة بالأدلّة
- حق الردّ قبل النشر
- شارة «موثّقة» للمراجعات المدعومة بدليل
- منفصلة عن قائمة مراقبة الاحتيال
المطالبات والمراجعات وقائمة مراقبة الاحتيال
ثلاثة مصادر مختلفة. ثلاثة أغراض مختلفة. وكلها تسهم في سوق عقاري أكثر أمانًا.
المطالبات
مصدرها المستخدمون، ومشروطة بالأدلّة
- ادّعاءات واقعية من عملاء حقيقيين
- لا تُنشَر إلا بعد مراجعة الأدلّة
- حق الردّ من المدّعى عليه
- تُعرَض على صفحات المطوّرين والشركات والوكلاء
المراجعات
آراء العملاء القائمة على التقييم الشخصي
- تجارب العملاء وآراؤهم
- نظام تقييم بالنجوم (1–5)
- تحمل المراجعات المدعومة بدليل شارة «موثّقة»
- تساعد الآخرين على اتّخاذ قرارات مدروسة
قائمة مراقبة الاحتيال
مصدرها الجهات الرسمية فقط
- تشمل بنودًا من الشرطة والجهات التنظيمية والمحاكم
- تستند إلى مصادر رسمية عامة فقط
- ليست مقدَّمة من المستخدمين
- منفصلة عن المطالبات والمراجعات
ما يظهر على صفحات المطوّرين والشركات والوكلاء
تجمع كل صفحة جهة المعلومات الرئيسية لمساعدتك على اتّخاذ قرار أكثر استنارة.
الهوية والترخيص
- تفاصيل ORN / BRN / RLN
- حالة الترخيص (موقوف)
- مُتحقَّق منه لدى DLD/RERA
- تاريخ آخر تحقّق
السجل الرسمي
- إجراءات تنظيمية (إن وُجدت)
- المصدر والرقم المرجعي
- أحكام المحاكم (إن كانت علنية)
- تاريخ آخر تحديث
ملخّص المطالبات
- إجمالي المطالبات المنشورة
- معدّل الردّ
- معدّل الحلّ
- عرض جميع المطالبات
المراجعات
- متوسط التقييم (1–5)
- حصة المعاملات الموثّقة
- إجمالي عدد المراجعات
- عرض جميع المراجعات
كيف تظهر المطالبة المنشورة
تُعرَض المطالبات والردود معًا، لتتمكّن من قراءة الجانبين. والمثال أدناه توضيحي، وليس مطالبة حقيقية.
مطالبة توضيحية
تم التحقّق من الدليل — بانتظار ردّ المطوّر«دفعتُ 20% في 2024 لوحدة على الخارطة. وتأخّر الإنشاء كثيرًا ويستمرّ آخر جدول زمني في التغيّر. أطلب استردادًا أو جدولًا زمنيًّا واضحًا وفق العقد.»
عرض تفاصيل المطالبة الكاملةردّ المطوّر
الردّ قيد الانتظارجرى التحقّق من دليل هذه المطالبة وأُبلِغ المطوّر. وسيُنشَر ردّ المطوّر هنا بمجرّد تلقّيه، خلال 14 يومًا.
«تم التحقّق من الدليل» يعني أن معاملة حقيقية ومستندات داعمة قد جرى تأكيدها. ولا يعني ذلك أن الادّعاء مُثبَت.
كيف تُراجَع المطالبات قبل النشر
تمرّ كل مطالبة بعملية مراجعة منظّمة لضمان الإنصاف والدقّة والأدلّة.
التقديم
تُقدَّم المطالبة مع المعلومات المطلوبة.
اليوم 0فحوص آلية
فحوص الاحتيال والتكرار والاكتمال.
خلال ساعاتمراجعة بشرية للأدلّة
يراجع فريقنا المستندات والتفاصيل.
1-3 أيامإشعار المدّعى عليه
تُبلَّغ الجهة بتفاصيل المطالبة وملخّص الأدلّة.
خلال 1 يومحق الردّ — 14 يومًا
يمكن للمدّعى عليه تقديم ردّ ومعلومات داعمة.
14 يومًاالنشر مع الردّ
تُنشَر المطالبة والردّ معًا على صفحة الجهة.
بعد 14 يومًاتحديثات بعد النشر
إضافة معلومات جديدة، أو وضع علامة محلولة، أو تحديث الحالة.
مستمرّما يجب أن يقدّمه المُطالِب
للحفاظ على نزاعاتنا عادلة وواقعية، تتطلّب كل مطالبة ما يلي.
التحقّق من الهوية
- الاسم الكامل (كما في الهوية الرسمية)
- رقم هاتف مُتحقَّق منه برمز OTP
- بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر (يُخزَّن بسرّية)
اختيار المدّعى عليه من السجل المرخّص
- يجب اختيار المطوّر أو الشركة أو الوكيل من سجلّنا المرخّص
- يساعد في منع المطالبات الكاذبة أو المضلّلة
- يضمن إبلاغ الجهة الصحيحة
تفاصيل المعاملة
- Ejari أو Tawtheeq أو سند الملكية (إن وُجد)
- مرجع اتفاقية البيع أو الإيجار
- تاريخ المعاملة ومبلغها (AED)
- اسم العقار / المشروع
تصنيف فئات المطالبة
- نزاع عربون · تسليم على الخارطة
- عقد غير مسجّل · مشكلة حساب ضمان
- نزاع رسوم · ممارسة غير مرخّصة
- تضليل في القائمة · أخرى (مع التفاصيل)
الأدلّة الداعمة
- عقود، وفواتير، وإيصالات دفع
- مراسلات WhatsApp أو البريد الإلكتروني
- صور أو فيديوهات أو مستندات أخرى ذات صلة
- أنواع الملفات المقبولة: PDF، JPG، PNG (بحد أقصى 10MB)
السرد + الإقرارات
- وصف واقعي واضح لما حدث
- جدول زمني للأحداث الرئيسية
- إقرار بأن المعلومات صحيحة
- الموافقة على شروط الاستخدام لدينا
تسميات المطالبة المنشورة
يمكن أن تحمل المطالبات التسميات التالية، تبعًا لحالتها.
تسميات المراجعة
تساعد المراجعات الآخرين على فهم تجارب العملاء الحقيقية.
قدّم المُراجِع دليلًا على المعاملة، مثل عقد أو Ejari. وتحمل المراجعة شارة «موثّقة».
اجتازت المراجعة الإشراف وفق سياسة المراجعات لدينا لكن لم يُقدَّم دليل على المعاملة.
الحقوق والحوكمة وما لا ننشره أبدًا
نلتزم بعملية عادلة وشفّافة ومسؤولة تجاه الجميع.
حقوق المدّعى عليه
- يُبلَّغ قبل النشر
- يُعرَض الردّ بالتساوي وبالكامل
- طلب تصحيح عند الحاجة
- الطعن عبر عمليتنا
- حرية تقديم ردّ
حقوق المُطالِب
- اختيار إظهار اسمك أو إخفائه
- سحب مطالبتك في أي وقت
- تحديث مطالبتك بمعلومات جديدة
- الطعن في قرار الرفض مرة واحدة
ما لا ننشره أبدًا
- المستندات الكاملة أو البيانات الشخصية الحسّاسة
- التفاصيل المصرفية أو أرقام الهوية الإماراتية الكاملة
- أرقام الوحدات المحدّدة (مثل الشقة 101)
- الإشاعات أو الادّعاءات غير المُتحقَّق منها
- الحياة الخاصة أو المعلومات الشخصية غير المتّصلة
- المسائل المعروضة على المحكمة
لا تُنشَر المسائل المعروضة على المحكمة. نحترم العملية القضائية ولن ننشر مطالبات أو تفاصيل خاضعة لإجراءات قضائية جارية.
إنفاذ موثّق
إجراءات إنفاذ رسمية من الجهة التنظيمية.
دائرة الأراضي والأملاك (DLD) — مخالفات الإعلان
تغريم 10 شركات وتحذير 30 بسبب مخالفات الإعلان العقاري.
فئات المخالفات:
- عدم وجود تصريح إعلان
- أرقام تصاريح مزوَّرة أو مُتلاعَب بها
- تصاريح منتهية
العقوبات:
- غرامات تصاعدية تبدأ من AED 50,000
- إلغاء الترخيص للمخالفين المتكرّرين
أحدث إعلان إنفاذ من هذا النوع يمكن تحديد موقعه من DLD.
تحقّق من الإعلان قبل أن تتحقّق من أي شيء آخر
تحقّق من تصريح القائمة في كل إعلان.
RERA
دبي – تصريح Trakheesi + رمز QR من Madmoun
- يتطلّب كل إعلان تصريح Trakheesi
- يجب أن يظهر رقم التصريح على الإعلان
- منذ أبريل 2023 تحمل التصاريح رمز QR من Madmoun
- غياب رقم التصريح علامة تحذير
ADREC
أبوظبي – تصريح Madhmoun
- إلزامي منذ 7 يوليو 2025
- يتحقّق من القائمة مقابل السجلات الرسمية
- يتطلّب تفويض المالك للوسيط
- تحمل الإعلانات المعتمدة رمز QR من Madhmoun
ملاحظة: Madmoun (دبي) مقابل Madhmoun (أبوظبي) — الغرض نفسه، بهجاء مختلف.
تحقّق من الشخص
تحقّق من الوكلاء والوسطاء والمطوّرين.
دبي — التحقّق من الوسطاء والمطوّرين
- حالة BRN نشط
- ORN الوساطة المرتبطة مُتحقَّق منه
- صورة مطابقة مطلوبة
- تاريخ انتهاء مستقبلي تحقّق
استخدم تطبيق Dubai REST للتحقّق.
تحقّق من المال
احمِ نفسك عند إجراء المدفوعات.
استخدم القنوات الرسمية. ولا تدفع أبدًا إلى حسابات شخصية.
- يجب أن تُودَع مشتريات ما على الخارطة في حساب ضمان مسجّل.
- تحقّق من الحساب مباشرةً لدى البنك.
- لا تحوّل أبدًا إلى حساب شخصي أو حساب تشغيلي عام.
- في الإيجارات لا تدفع أبدًا قبل المعاينة واحصل دائمًا على إيصال رسمي مختوم.
قانون الضمان في دبي: القانون رقم 8 لسنة 2007.
سجّل العقد — الفحص الذي يتخطّاه معظم المستأجرين
يجب تسجيل عقود الإيجار في إمارتك.
| الإمارة | النظام | التكلفة |
|---|---|---|
| Dubai | Ejari | ~AED 178 ثابتة، تُقدَّم ذاتيًّا |
| Abu Dhabi | Tawtheeq | % من الإيجار، المعدّل غير مؤكَّد |
| Sharjah | Municipality | 4% + AED 100 رسوم نموذج |
| Ajman | Tasdeeq | 2% (AED 400 حدًّا أدنى لغير المواطنين) |
| Ras Al Khaimah | RAK Municipality | 5% + AED 25 |
| Fujairah | EJAAR | مجاني للتسجيل الأولي |
| Umm Al Quwain | UAQ Municipality | غير منشورة — تختلف حسب نوع العقار ومدة الإيجار |
مهم: رسوم تسجيل الإيجار في أم القيوين غير منشورة وتختلف حسب نوع العقار ومدة الإيجار. ولا يوجد حاليًّا إطار منشور لترخيص منازل العطلات في أم القيوين أو الفجيرة.
الأنماط، في جدول واحد
عمليات الاحتيال العقاري الشائعة في الإمارات وكيفية ضبطها.
| الاحتيال | كيف يعمل | الفحص الذي يضبطه |
|---|---|---|
| قائمة مستنسخة | تُنسَخ صور حقيقية ويُعاد رفعها بأسعار أقل. | بحث عكسي بالصورة؛ تحقّق من التصريح؛ راجِع مع الوكيل. |
| إيجار برسوم مقدّمة | يُطلَب منك دفع عربون قبل المعاينة. | لا تدفع أبدًا قبل المعاينة؛ احصل على إيصال رسمي. |
| وكيل مزيّف | ينتحل صفة وكيل مرخّص. | تحقّق من BRN وORN الوساطة. |
| عقد إيجار مزوَّر | عقد إيجار مزيّف أو مُعدَّل. | استخدم القوالب الرسمية؛ سجّل (Ejari/Tawtheeq). |
| تأجير من الباطن غير مصرّح | تأجير العقار من الباطن دون موافقة المالك. | تأكّد من الملكية والتفويض. |
| وكيل ناقل أموال | يأخذ الوكيل الأموال ويختفي. | تحقّق من الترخيص؛ استخدم حساب الضمان؛ لا تدفع أبدًا إلى حساب شخصي. |
| ضمان مزيّف | تحويلات إلى حسابات غير ضمان أو حسابات شخصية. | استخدم ضمانًا مسجّلًا؛ تحقّق من الحساب لدى البنك. |
| تصريح مزيّف | أرقام Trakheesi/Madmoun مزيّفة أو مُتلاعَب بها. | تحقّق من التصريح على البوابة الرسمية وامسح رمز QR. |
كيفية الإبلاغ
أبلِغ عن عمليات الاحتيال للجهة الصحيحة.
- دبيمنصة eCrime، تطبيق شرطة دبي الذكي، 901
- أبوظبيأمان 800 2626، رسالة نصية 2828، adpolice.gov.ae
- الشارقةموقع الشرطة أو المركز
- عجمانموقع الشرطة أو المركز
- رأس الخيمةموقع الشرطة أو المركز
- الفجيرةموقع الشرطة أو المركز
- أم القيوينموقع الشرطة أو المركز
- طوارئ جميع الإمارات999
- مخالفات الإعلان العقاري في دبيrsi.dubailand.gov.ae
- قائمة أبوظبي دون رمز Madhmounبوابة دعم DARI / ADREC
- اتحادي بعد بلاغ الشرطةpp.gov.ae
- احتيال شرائح SIM والاتصالاتtdra.gov.ae
كيف يساعد RealtyReview
أدوات ومعلومات لمساعدتك على اتّخاذ قرارات عقارية أكثر أمانًا.
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن الأسئلة الشائعة حول المطالبات والمراجعات.
ما الفرق بين المطالبة والمراجعة؟
المطالبة ادّعاء واقعي مدعوم بدليل وخاضع لحق الردّ. أما المراجعة فهي رأي حول تجربة عميل، يُقيَّم من 1–5 نجوم.
ماذا يعني «تم التحقّق من الدليل»؟
جرى تأكيد معاملة حقيقية ومستندات داعمة من قِبَل فريقنا. ولا يعني ذلك أن الادّعاء نفسه مُثبَت.
هل تُقبَل المطالبات المجهولة؟
لا. يُتحقَّق من الهوية دائمًا بسرّية. ومع ذلك يمكنك اختيار إخفاء اسمك عن المطالبة المنشورة.
هل تؤثّر المراجعات غير الموثّقة في التقييمات؟
نعم. تُحتسَب كل مراجعة منشورة في التقييم. وتحمل المراجعات المدعومة بدليل على المعاملة أيضًا شارة «موثّقة»؛ أما المراجعات المعلّقة والمرفوضة فلا تُحتسَب أبدًا.
متى تُنشَر المطالبة؟
بعد مراجعة الأدلّة ونافذة حق الردّ البالغة 14 يومًا — تُنشَر المطالبة وأي ردّ معًا.
هل يمكن للشركة الردّ قبل النشر؟
نعم. يُبلَّغ المدّعى عليهم أولًا ولديهم 14 يومًا للردّ؛ ويُعرَض الردّ بالتساوي وبالكامل.
كيف يختلف هذا عن قائمة مراقبة الاحتيال؟
قائمة مراقبة الاحتيال مصدرها الجهات الرسمية فقط (الشرطة والجهات التنظيمية والمحاكم) وليست مقدَّمة من المستخدمين أبدًا. أما المطالبات والمراجعات فمصدرها العملاء.