Reclama tu empresa

Cómo reclamar tu empresa

Reclamar lleva cinco pasos, y una persona comprueba la solicitud antes de conceder nada:

• Busca el perfil en el directorio: las corredurías y agencias están en Empresas, los desarrolladores en Desarrolladores, y los agentes individuales en Agentes.
• Crea una cuenta, o inicia sesión en la que ya tengas.
• Abre el perfil y elige «Reclamar este perfil».
• Da el número de registro, un correo de trabajo en el dominio propio de la empresa, y tu cargo en ella.
• Comprobamos el número en el registro público de RERA. Recibes un correo en cualquier caso.

Qué comprobamos, y por qué no es instantáneo

Un perfil contiene relatos de otras personas sobre su trato con tu empresa, así que confirmamos que quien lo pide realmente habla por la firma. Buscamos un número de registro de corredor (ORN) o un registro de desarrollador que coincida con la empresa en el registro público de RERA, y un correo de trabajo en el dominio propio de la empresa. Una dirección de correo gratuita o un número que no podamos cotejar es el motivo habitual por el que se rechaza una solicitud, y el correo que enviamos lo indica.

Qué puedes hacer una vez que es tuyo

• Describir la empresa con tus propias palabras. Esto se muestra como tus palabras, etiquetado como escrito por ti y no comprobado por nosotros.
• Añadir tu logotipo, una imagen de portada y un vídeo de presentación.
• Publicar anuncios con fotos y un vídeo de recorrido, e indicar cuál de tus agentes gestiona cada uno. Solo corredurías y agencias.
• Publicar tus promociones, con el plan de pago, la fecha de entrega y fotos. Solo desarrolladores.
• Mantener una página de equipo: añade los agentes que trabajan para ti, y quítalos de la lista cuando se vayan.
• Responder públicamente a cualquier reseña de la empresa.
• Leer las consultas que te envía el sitio, y responderlas tú mismo. No las vendemos a terceros.
• Escribir artículos para el sitio bajo el nombre de la empresa.

Qué se publica al instante y qué leemos primero

Los anuncios, los proyectos, los cambios de equipo y las ediciones del perfil se publican en cuanto los guardas: son tus propios datos sobre tu propio negocio, y eres responsable de ellos. Las respuestas a las reseñas y los artículos los lee nuestro equipo antes de que aparezcan, porque ambos se publican junto a las reseñas de otras personas y llevan nuestro nombre además del tuyo.

Qué no te da reclamar el perfil

No puedes editar, ocultar ni eliminar una reseña, y ningún acuerdo con nosotros cambia eso. Una valoración se calcula solo a partir de las reseñas publicadas; nada de lo que hagas en el portal la mueve. Si una reseña incumple nuestra política de reseñas — es sobre otra empresa, contiene datos personales o no es de un cliente real — denúnciala y la revisaremos. Una mala experiencia descrita con honestidad no es motivo de eliminación.

Si otra persona ya gestiona el perfil

Una cuenta gestiona un perfil de empresa. Si la persona que lo reclamó se ha ido, o la reclamación te parece incorrecta, contáctanos desde un correo de trabajo y lo resolveremos. Lo mismo se aplica si tu empresa aparece dos veces, o con un nombre comercial que ya no usas.

Preguntas frecuentes